志高空调半月不到就罢工 承诺换新机又食言—万维家电网
时间：2026-07-14 23:19:06 来源：无锡柯维尔涂装工程有限公司
【中国3C消费求助社区报道】
北京的志高刘先生于2006年7月23日在苏宁购买了一台志高空调，三日后，空调苏宁上门安装。半月不到罢工谁知，承诺好景不长，换新空调使用不到半个月就不制冷了。机又家电刘先生赶紧联系苏宁，维网对方上门检测后告知主板坏了，志高要换主板。空调经交涉，半月不到罢工苏宁同意换新机。承诺可近日，换新苏宁又反悔了，机又家电声称申请的维网主板已经到货了，换主板就行。志高
为此，刘先生也联系过志高客服，但工作人员告诉他：“你在苏宁买的，售后就找苏宁，我们不管！”
求助信原文如下：
我于7月23日在北京苏宁电器朝阳店购买志高空调一台，7月26日安装，8月5日坏掉，不制冷，前风门打不开，8月7日师傅上门检修，被告知主板坏了，需换主板。因在包换期内，我要求更换而不同意维修，客服孙小姐（120号）答应申请更换。可一周过去了，苏宁却联系我更换主板，说主板到了。这不是欺负消费者吗，请协助我解决换货或者干脆退货。
求助人要求：换货或退货！
王博士观点：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
因刘先生在购机15天内就报修空调，因此，刘先生的情况符合换机条件，可理直气壮地要求苏宁或志高维修点更换新空调。
北京的志高刘先生于2006年7月23日在苏宁购买了一台志高空调，三日后，空调苏宁上门安装。半月不到罢工谁知，承诺好景不长，换新空调使用不到半个月就不制冷了。机又家电刘先生赶紧联系苏宁，维网对方上门检测后告知主板坏了，志高要换主板。空调经交涉，半月不到罢工苏宁同意换新机。承诺可近日，换新苏宁又反悔了，机又家电声称申请的维网主板已经到货了，换主板就行。志高
为此，刘先生也联系过志高客服，但工作人员告诉他：“你在苏宁买的，售后就找苏宁，我们不管！”
求助信原文如下：
我于7月23日在北京苏宁电器朝阳店购买志高空调一台，7月26日安装，8月5日坏掉，不制冷，前风门打不开，8月7日师傅上门检修，被告知主板坏了，需换主板。因在包换期内，我要求更换而不同意维修，客服孙小姐（120号）答应申请更换。可一周过去了，苏宁却联系我更换主板，说主板到了。这不是欺负消费者吗，请协助我解决换货或者干脆退货。
求助人要求：换货或退货！
王博士观点：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
因刘先生在购机15天内就报修空调，因此，刘先生的情况符合换机条件，可理直气壮地要求苏宁或志高维修点更换新空调。
相关内容
- ·出口激增76.67％ 国际市场看好格力电器—万维家电网
- ·泉州：见义勇为助学金颁发 61名勇士子女受到助学帮扶
- ·泉州历史文化中心第三批丛书首发 14部著作展现泉州历史文化
- ·"天使"外卖小哥走了,妻子的这句话让人泪目
- ·品牌空调频遭投诉 售后服务成“空”—万维家电网
- ·凤阳小棋手摘得全国亚军_
- ·凤阳小棋手摘得全国亚军_
- ·百年再聚首 台湾南宗少林弟子来泉朝拜祖庭
- ·预测：能活下来的空调厂家不足15家？—万维家电网
- ·5G天车数据采集物联网解决方案
- ·狗未拴绳被车撞 上万治疗费谁出
- ·泉州中心市区部分小学开始试点 课后服务下周起陆续开班
- ·格兰仕执行总裁梁昭贤：速度是第一位—万维家电网
- ·泉州发布消费警示：购车六注意 医疗器械对症购买
- ·汇川技术携手中国联通联合发布Universe生态开放平台
- ·第一季度泉州市294个重点项目集中开竣工
最新内容
推荐内容